Back-Offices
Transformation et Performance des Back-Offices
RESSOURCES HUMAINES | SYSTEMES D'INFORMATION | ACHATS |ADMINISTRATION DES VENTES |SERVICES GENERAUX
La transformation des back-offices est un levier important pour la Gestion de l'Entreprise.
Les back-offices doivent anticiper d'importantes transformations :
- Canaux de communication multiples et digitalisation de l’expérience client,
- Instantanéité des échanges entre l’entreprise et ses partenaires,
- Robotisation croissante de fonctions substituables,
- Simplification du modèle organisationnel,
- Adaptation et accompagnement des ressources et compétences,
- Rationalisation des coûts en support de la performance de l’entreprise.
Autant de leviers à activer qui imposent une harmonisation des processus et une relation étroite entre la fonction Finance et les autres fonctions du Back-office.
Programme de Transformation â–º Modèle Opérationnel â–º Programme de Performance
Changer les habitudes en vue d'améliorer les résultats !
Efficacité des organisations
- Développement des compétences,
- Dynamisation des fonctions support,
- Formation d'équipes,
- Conduite du changement
Gestion des organisations​
- Audit organisationnel,
- Optimisation des processus,
- Outils décisionnels
Gestion de la performance​
- Système de pilotage stratégique,
- Processus prévisionnels,
- Mesure de la performance,
- Tableaux de bord opérationnels
Capital Humain
Les phénomènes (mondialisation, I.A, numérique, générations Y, Z) qui bousculent les organisations, les métiers et qui transforment les modalités de collaboration portent un risque fort de désengagement des collaborateurs.
Le Capital Humain influence directement l’efficacité opérationnelle, la capacité d’innovation et la qualité de la relation client.
En cherchant à le valoriser, Value Action Consulting reconnaît le lien direct entre la performance des collaborateurs et celle de l’entreprise.
Domaines d'ntervention - Capital Humain :
- Stratégies et Politiques (Balanced Scorecard, schéma directeur),
- Pilotage de la performance RH (Tableau de bord, indicateurs, contrôle de gestion sociale),
- Gestion des métiers et compétences (référentiels métiers et compétences, cartographie des ressources, GPEC),
- Gestion des Talents et des Cadres Dirigeants (identification, accompagnement, modalités de développement professionnel...),
- Accompagnement RH et Social des opérations de fusion-acquisition ou de transformation,
- Organisation & refonte des Processus RH (Réorganisation de la fonction, CSP, Processus : recrutement, formation, rémunération, gestion de carrières & mobilité, gestion de la performance, gestion administrative, Paye, GTA).
