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Notre engagement

Nos valeurs comme ligne de conduite

 

Nous cultivons une éthique innovante autour de valeurs fondant la culture commune et les orientations stratégiques de nos collaborateurs.

Nous garantissons une démarche qualité à chacun de nos clients.

Nous cultivons une combinaison originale de valeurs qui sous-tendent l’excellence et le professionnalisme de nos consultants.

 

Responsabilité Intégrité  Respect Diversité  Citoyenneté

 

 

La notion de responsabilité est au cœur des débats qui traversent la société contemporaine.

Nous endossons ces préoccupations et y apportons des réponses par :

  • notre professionnalisme,
  • le respect et l’attention portés à nos collaborateurs et partenaires,
  • notre participation aux débats d’idées,
  • notre implication dans des actions innovantes.

Engagement citoyen

 

Au-delà de leur vie professionnelle, les consultants de Value Action s’engagent personnellement. Ils s’investissent dans de multiples initiatives citoyennes et bénévoles contribuant au dynamisme de la vie nationale et internationale.

 

Notre éthique

 

Nous considèrons l'Homme comme le premier élément de la performance, développons une vision holistique qui agit sur la création de valeur, gardons l'Humain et l'Environnement comme facteurs essentiels à prendre en compte pour proposer nos choix.

 

Nous concrétisons nos préconisations en mettant en oeuvre les conseils donnés par nos consultants jusqu'à l'obtention des résultats annoncés.

 

Nous sommes individuellement et collectivement engagés à :

  • ne pas dénigrer nos concurrents,
  • nous investir dans la vie économique locale de nos régions d'implantation,
  • tisser avec nos interlocuteurs des relations justes et respectueuses,
  • aborder nos interlocuteurs sans indifférence ni condescendance,
  • assurer la transparence de nos relations commerciales,
  • élaborer des solutions durables répondant aux besoins spécifiques de chaque client et de chaque collaborateur.

 

 

Notre démarche Qualité

 

Dans le cadre de leurs missions, les Consultants, Professionnels et Experts de Value Action s'engagent à :

  1. Maîtriser les techniques et les usages de leur profession,
  2. Maintenir leurs compétences à jour et les développer en adéquation avec les missions acceptées,
  3. Analyser les besoins du client et lui apporter tout conseil nécessaire à l’atteinte de ses objectifs,
  4. S’entendre avec le client sur les objectifs, la méthodologie, les moyens mis en œuvre, ainsi que les coûts, la rémunération, la durée de la mission,
  5. Définir les limites de garantie et d’assurances,
  6. Respecter les exigences qualitatives et les délais fixés,
  7. Exécuter les missions avec l’implication que le client est en droit d’attendre,
  8. Rester concentré sur l’atteinte des objectifs du client,
  9. Informer le client de toute difficulté ou impossibilité,
  10. Restituer au client tous les éléments d’information lui permettant de prendre des décisions,
  11. Refuser tout avantage ou arrangement qui altère l’objectivité, l’impartialité et la qualité du conseil ou des services rendus,
  12. Respecter les règles déontologiques de la discrétion et du secret professionnel, c’est-à-dire ne jamais utiliser ni divulguer sans l’autorisation du client des informations liées aux travaux et à leurs résultats.